作為廣州十佳展覽公司，畢加展覽始終注意加強(qiáng)客戶回訪工作，由于不同客戶的意見和要求都能得到尊重和滿足，并根據(jù)客戶具體需要不斷提高自己的設(shè)計(jì)水平，調(diào)整和完善自己的服務(wù)鏈條，隨著企業(yè)認(rèn)同度和客戶信任度的提升，回頭客自然也越來越多。

我們知道，服務(wù)和質(zhì)量是企業(yè)生存之本。在展會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的前提下，滿足和適應(yīng)各種客戶的不同需求是企業(yè)占領(lǐng)市場增加效益的唯一途徑。所以畢加展覽在市場營銷過程中，緊緊抓住客戶回訪這個(gè)環(huán)節(jié)，繼續(xù)搞好售后服務(wù)并隨時(shí)和客戶溝通，避免銷售中的“一錘子”買賣，真正做到互利雙贏，讓參展商從我們的服務(wù)中感受到畢加的專業(yè)。

畢加客戶回訪案例：

項(xiàng)目：華諾家居

客戶回訪意見：業(yè)務(wù)很負(fù)責(zé)，主動(dòng)，工程還不錯(cuò)，現(xiàn)場配合度很高

項(xiàng)目名稱：御品紅木廠

客戶回訪意見：對業(yè)務(wù)員認(rèn)可度極高，工程有問題能馬上解決

畢加展覽認(rèn)為，對客戶進(jìn)行回訪有以下三個(gè)作用。

一是給客戶強(qiáng)化企業(yè)的責(zé)任意識。合同簽訂以后，客戶在業(yè)務(wù)員服務(wù)過程中有什么不滿意的地方，對工程質(zhì)量評價(jià)如何，方案本身的缺陷和不足如何改進(jìn)？這些都要在回訪中一一了解。傾聽客戶的意見和建議，及時(shí)地消除客戶的誤解，幫助客戶進(jìn)一步解決問題以及提高參展效果，這都是一個(gè)專業(yè)展覽公司的責(zé)任所在。只有強(qiáng)化企業(yè)的責(zé)任意識，善于和客戶“換位思考”，企業(yè)才能贏得客戶的信任。

二是提高企業(yè)的信譽(yù)度。人無信不立，企業(yè)更是如此。實(shí)施定期回訪服務(wù)制度，第一時(shí)間處理好客戶提出的要求或反饋的問題，滿足并超越客戶期望提供相應(yīng)的服務(wù)，逐步建立與新老客戶良好的合作關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)買賣雙方的和諧共贏。如果客戶對工程質(zhì)量和設(shè)計(jì)效果都趨于滿意的話，良好的信譽(yù)度自然有利于企業(yè)對于市場的進(jìn)一步開拓。企業(yè)品牌也隨之有了保證。

三是實(shí)行客戶回訪有利于提升管理水平。從長遠(yuǎn)的看，一個(gè)企業(yè)在服務(wù)的過程中肯定有不夠完善和有待提高的地方，由于自身認(rèn)知的盲點(diǎn)，只有不斷通過客戶在使用和消費(fèi)中的“第三只眼”，給自己“挑刺”，在客戶反饋意見中找到自己的薄弱環(huán)節(jié)，然后再對設(shè)計(jì)、工程、服務(wù)進(jìn)一步分析和研究，使公司整體水平得到新的提升和豐富，最終使企業(yè)在管理水平上更進(jìn)一步。

畢加展覽，廣州十佳展覽公司，創(chuàng)造感動(dòng)，一路有你！